Informations pour nos clients internationaux
Expédition et frais d’importation

Toutes les commandes expédiées depuis la France vers l'international sont facturées hors taxe (HT).
À leur arrivée, les colis sont soumis à un contrôle douanier.

Le destinataire pourra être amené à régler :

• des taxes locales ou fédérales,
• d’éventuels droits de douane,
• ainsi que des frais de traitement du transporteur.

Ces montants ne sont pas inclus dans le prix affiché sur notre site.

Responsabilité du client

Nous invitons tous les clients internationaux à vérifier les frais liés à l’importation avant de finaliser leur commande.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables de ces coûts.
En cas de refus de payer les taxes ou droits d’importation, aucun remboursement ne sera accordé.

Retours dus à une erreur d’adresse, un refus de livraison ou une absence de retrait

Si un colis nous est retourné pour l’une des raisons suivantes :

• adresse incorrecte ou incomplète,
• refus de payer les taxes ou droits d’importation,
• absence de retrait dans les délais,

alors le colis sera renvoyé à notre entrepôt, entraînant des frais de transport et de traitement.

Si les documents fournis (communications du transporteur, suivi du colis, état du colis) montrent que le problème vient du client, le remboursement sera effectué après déduction :

• d’une retenue administrative de 5 % du montant total de la commande,
• des frais d’expédition initiaux, non remboursables.

Astuce pour les clients

Pour éviter toute mauvaise surprise, assurez-vous de bien vérifier vos informations de livraison et les frais d’importation avant de valider votre commande.